Políticas de Envío

En Caotics trabajamos con piezas de arte, diseño y artesanía contemporánea, muchas de ellas únicas o realizadas bajo pedido. Por ello, los plazos y condiciones de envío pueden variar según la naturaleza de cada obra.

A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.

1. Destinos de envío

Realizamos envíos a:

• España (Península, Baleares y Canarias)

• Unión Europea

• Otros destinos internacionales (bajo consulta)

Si deseas recibir un pedido fuera de estas zonas, puedes escribirnos a orders@caotics.es y valoraremos tu caso de forma personalizada.

2. Plazos de envío

Los plazos de envío dependen del tipo de pieza:

• Piezas en stock:
  El plazo habitual de preparación y envío es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

• Piezas bajo pedido o realizadas a medida:
  El plazo se indicará en la ficha del producto o se comunicará previamente por nuestro equipo, ya que depende del proceso de producción del creador.

Una vez enviado el pedido, recibirás una notificación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependen de:

• El destino

• El tamaño, peso y naturaleza de la pieza

• El tipo de embalaje y transporte requerido

En el caso de piezas especiales, de gran formato o con requerimientos específicos, el coste de envío podrá presupuestarse de forma individual y comunicarse antes de finalizar la compra.

4. Embalaje y transporte

Todas las piezas se envían cuidadosamente embaladas, atendiendo a sus características y fragilidad, para garantizar su correcta protección durante el transporte.

Trabajamos con empresas de mensajería especializadas y, cuando es necesario, con transportes específicos para obras de arte y piezas delicadas.

5. Recepción del pedido

Te recomendamos que, en el momento de la entrega:

• Revises el estado del embalaje

• Compruebes que la pieza llega en perfecto estado

Si detectas cualquier incidencia, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, escribiendo a orders@caotics.es, adjuntando imágenes del embalaje y de la pieza.

6. Incidencias y retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, Caotics no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas, como:

• Incidencias logísticas

• Aduanas

• Condiciones meteorológicas

• Circunstancias excepcionales

En cualquier caso, te mantendremos informado y te acompañaremos durante todo el proceso.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, plazos o condiciones, puedes contactar con nuestro equipo en:
orders@caotics.es