Sofá Bob

Política de envíos de DOVAIN STUDIO:

El coste del envío se valorará aparte, tras la reserva. Será a cargo del cliente.

Seguro no incluído.

Para obtener más información, por favor, escríbenos a info@caotics.es.

Política de devoluciones de DOVAIN STUDIO:

Debido a que el trabajo es personalizado y está hecho a pedido, no se pueden aceptar devoluciones ni ofrecer cambios. Una vez que haya realizado su pedido, no se permitirán cancelaciones.

Para obtener más información, por favor, escríbenos a info@caotics.es.

Política de reclamaciones de DOVAIN STUDIO:

El estado de la mercancía debe comprobarse a la llegada. Cualquier reclamación debe presentarse con fotos de los daños por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía. El paquete de la mercancía debe conservarse para la reclamación. Si la mercancía o los paquetes presentan algún daño, la descripción del mismo debe escribirse en el albarán de entrega del transportista. Si el transportista no espera a la inspección de la mercancía, debe anotarse claramente en el albarán de entrega como “Bajo reserva – no verificado”. Esta nota en el documento de entrega es fundamental, sin ella no será posible activar la cobertura del seguro y, por lo tanto, la reclamación será rechazada.

El transporte de la mercancía desde el destino hasta un segundo lugar anulará cualquier reclamación por daños de transporte. No somos responsables de los daños que pudieran producirse durante la recogida, manipulación y/o instalación por parte de personas que actúen en nombre del cliente/destinatario.
Previa verificación del daño y sus causas y si existe evidencia de que el responsable es el transportista, las piezas dañadas serán reemplazadas o reparadas, según decisión de nuestro departamento técnico.
Si se han producido daños durante el envío, el destinatario debe conservar todo el embalaje. De no hacerlo, podría invalidarse cualquier reclamación.

POLÍTICA PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS
La devolución de la mercancía defectuosa sólo se puede realizar tras la autorización previa por escrito o tras la solicitud de devolución de la mercancía defectuosa. Si la mercancía no se ha recibido en un plazo de 15 días laborables, el Comprador deberá conservar la mercancía y retirar su reclamación.
En caso de sustitución de mercancía defectuosa o de devolución de mercancía, los costes adicionales de montaje, desmontaje o reinstalación, cambio de instalaciones técnicas y otros costes correrán íntegramente a cargo del Comprador.
La pieza/parte defectuosa debe ser recibida en su paquete original antes de que se pueda enviar cualquier reemplazo, especialmente en todos los casos relacionados con productos personalizados o productos nuevos creados para cumplir con las especificaciones del contrato.
Para las ventas fuera de Europa, y en caso de que la mercancía se devuelva como reclamación, es responsabilidad del cliente hacer llegar la mercancía a un punto de distribución en Europa, como Italia o Alemania, y soportar dicho envío.
Tras verificar la pieza reclamada y en caso de existir evidencia de problema de producción, nos haremos cargo de todos los costos de transporte previos relacionados con la solución del problema.

Para obtener más información, por favor, escríbenos a info@caotics.es.

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Política de garantía de DOVAIN STUDIO:

Dovain Studio trabaja todos los días para mejorar la calidad, la estética, la usabilidad y la confiabilidad de sus productos, lo que puede generar variaciones.
Los productos están hechos a mano uno por uno, por lo que pueden existir algunas ligeras diferencias entre piezas, que no se consideran defectos sino características normales de los productos. Muchos acabados se aplican a mano y pueden variar en color y tono. Se hace todo lo posible para que los acabados sean iguales, aún así no se puede garantizar que sean exactamente iguales y puede haber algunas variaciones entre los productos. Dovain Studio no garantiza que los acabados no se decoloren ni se oxiden con el paso de los años, ya que esto se considera un proceso de envejecimiento normal. Las variaciones de color y vetas son inherentes a la piedra y la madera y se consideran parte de la belleza natural del material.

DovainStudio, Lda ofrece una garantía limitada de 1 año para sus productos, al comprador original, contra defectos de material y mano de obra. Esta garantía no cubre a los segundos compradores de los productos ni a los productos dañados por el uso en exposición o muestras de exposición. Las variaciones de color y barnizado son naturales en las maderas y pieles y no son defectos sino características. También son posibles ligeras variaciones de color en los tejidos y el metal lacado y no son defectos. Estas situaciones no se aplican a la garantía.
Esta garantía se aplica en condiciones de uso normal y excluye los daños ocasionados por mal uso, o aquellos resultantes de decoloración causada por exposición a exceso de luz (las piezas deben protegerse de la luz solar directa), suciedad, limpieza inadecuada, uso anormal o accidente.

No cubre los costos de embalaje y envío. Para obtener el servicio adecuado bajo esta garantía, se debe presentar el recibo de compra original.
DovainStudio, Lda no se hace responsable de: Daños causados ​​por métodos o soluciones de limpieza inadecuados, daños causados ​​por una instalación o montaje inadecuados por parte del cliente. Tampoco a daños a lámparas, partes de lámparas o pantallas, causados ​​por el uso inadecuado de bombillas. Daños causados ​​por la exposición a la intemperie o a un entorno inadecuado, cambios en la apariencia de los acabados frotados a mano o sin lacar. Estos están destinados a envejecer en apariencia. Cualquier costo de instalación, remoción o reinstalación. Trabajos de restauración o reparación.  Cualquier pieza comprada por separado de lámparas.

Para obtener más información, por favor, escríbenos a info@caotics.es.

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